Skip to main content
Piipa Training Oy | Joensuu ja Helsinki, Finland
 

This website uses cookies to offer you a better browsing experience.
You can learn more by clicking here.

Brief

Olet saanut sähköpostia hotelliketjulta, jossa yövyit edellisyönä. Hotellivalintasi kiittelyn lisäksi he toivovat sinun antavan palautetta palvelustaan vastaamalla kyselyyn, jonka avulla he voivat entisestään kehittää palveluaan. Sinua pyydetään antamaan tyytyväisyysarviosi hotellin valitsemista heidän toimintansa kannalta tärkeistä osa-alueista. Näitä ovat esimerkiksi ruuan laatu, henkilökunnan ystävällisyys, Wi-Fin toimivuus, huoneen siisteys, pyyhkeiden riittävyys sekä muita vastaavia yöpymiseesi liittyviä asioita, jotka sinun tulisi arvioida ykkösestä kymppiin. Listaus on laaja, mutta ei kaikenkattava. Huoneesi vastapäätä nimittäin oli hissi, josta vähän väliä kulki äänekkäitä hotellivieraita ja koko käytävä oli varsin meluisa. Et nukkunut silmäystäkään koko yönä. Huoneen meluisuudesta ei kuitenkaan kysytä arvioitavissa osa-alueissa. Edellisyön unettomuudesta väsyneenä pudistat päätäsi ja päädytkin vain poistamaan sähköpostin vastaamatta siihen tietäen kuitenkin, ettet aio enää koskaan yöpyä samassa hotellissa.

Paavo, vanhan liiton myyntitykki, joka koki mahdollisten asiakkaiden lähestymisen
sosiaalisen median työkaluilla itselleen vieraana, oli yrittänyt jo kuukausien ajan saada
asiakkaakseen Aalto Logistiikkaa. Tällä hetkellä Aalto Logistiikka oli Paavon kilpailijan
asiakkaana, mutta hän oli vakuuttunut siitä, että jos vain onnistuisi saamaan tapaamisen
yrityksen toimitusjohtaja Mari Mäkisen kanssa, hän kyllä varmasti saisi heidät myös
asiakkaakseen.

Mikko ei ollut onnistunut saavuttamaan myyntitavoitteitaan viimeisiin kolmeen kvartaaliin.
Maria, Mikon uusi myyntipäällikkö, oli koittanut selvittää Mikon aiemmalta pomolta, Pasilta,
miksi Mikko jatkuvasti epäonnistui myyntitavoitteensa saavuttamisessa. Pasin vastaus oli
kaunistelematon: ”Häntä ei vain yksinkertaisesti voisi vähempää kiinnostaa
myyntitavoitteensa saavuttaminen. Minun mielestäni hän ei sovellu enää myyntityöhön.
Mikko oli ennen hyvin motivoitunut, mutta nyt häntä ei tunnu kiinnostavan pätkääkään.
Johtoryhmässä oltiin sitä mieltä, että jos hän ei tänäkään kvartaalina saavuta tavoitteita,
hän saa potkut. Tämä on nyt Mikon viimeinen tilaisuus.”