Olet saanut sähköpostia hotelliketjulta, jossa yövyit edellisyönä. Hotellivalintasi kiittelyn lisäksi he toivovat sinun antavan palautetta palvelustaan vastaamalla kyselyyn, jonka avulla he voivat entisestään kehittää palveluaan. Sinua pyydetään antamaan tyytyväisyysarviosi hotellin valitsemista heidän toimintansa kannalta tärkeistä osa-alueista. Näitä ovat esimerkiksi ruuan laatu, henkilökunnan ystävällisyys, Wi-Fin toimivuus, huoneen siisteys, pyyhkeiden riittävyys sekä muita vastaavia yöpymiseesi liittyviä asioita, jotka sinun tulisi arvioida ykkösestä kymppiin. Listaus on laaja, mutta ei kaikenkattava. Huoneesi vastapäätä nimittäin oli hissi, josta vähän väliä kulki äänekkäitä hotellivieraita ja koko käytävä oli varsin meluisa. Et nukkunut silmäystäkään koko yönä. Huoneen meluisuudesta ei kuitenkaan kysytä arvioitavissa osa-alueissa. Edellisyön unettomuudesta väsyneenä pudistat päätäsi ja päädytkin vain poistamaan sähköpostin vastaamatta siihen tietäen kuitenkin, ettet aio enää koskaan yöpyä samassa hotellissa.
